REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

ORAZ SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW ZYNTEGRAI.PL**

Data ostatniej aktualizacji: 22 kwietnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://zyntegrai.pl („Serwis”), w tym:
   • świadczenia usług drogą elektroniczną,
   • korzystania z formularzy i kalkulatora ROI,
   • zawierania umów o świadczenie usług,
   • sprzedaży i realizacji abonamentów („Abonament”).
2. Operatorem Serwisu jest:

Zyntegrai Sp. z o.o.
ul. Spółdzielcza 4
58-230 Niemcza

NIP: 8822154727
REGON: 54447603000000
KRS: 0001234032

E-mail: admin@zyntegrai.pl

1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Klient – podmiot zawierający Umowę z Operatorem.
Usługi – usługi automatyzacji procesów, wdrożeń AI, integracji systemów, konsultingu, utrzymania.
Abonament – cykliczna usługa wsparcia i utrzymania.
Kalkulator – narzędzie do szacowania ROI i kosztów.
Umowa – umowa zawarta na odległość (np. e-mailowo).
Dzień Roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

3. Zakres usług

1. Operator świadczy usługi w zakresie:
   • automatyzacji procesów biznesowych,
   • wdrożeń i integracji systemów IT,
   • rozwiązań AI,
   • konsultingu i analiz,
   • wsparcia technicznego.
2. Informacje na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka,
• aktywny adres e-mail.

Operator nie odpowiada za problemy wynikające z infrastruktury Użytkownika.

5. Komunikacja

1. Komunikacja odbywa się głównie drogą elektroniczną.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

6. Kalkulator i dane użytkownika

1. Korzystanie z Kalkulatora może wymagać podania danych.
2. Dane są wykorzystywane do:
   • przygotowania estymacji,
   • kontaktu handlowego,
   • analiz statystycznych (zanonimizowanych).
3. Wyniki kalkulatora mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty.

7. Zawarcie umowy i realizacja usług

1. Umowa zostaje zawarta poprzez:
   • akceptację oferty (np. e-mailowo),
   • opłacenie usługi lub Abonamentu.
2. Realizacja usług może wymagać:
   • wpłaty,
   • dostarczenia danych i dostępów,
   • podpisania dodatkowych umów (np. DPA, NDA).
3. Operator może odmówić realizacji usługi w przypadku braku współpracy Klienta.

8. Abonament

1. Abonament ma charakter cykliczny i odnawia się automatycznie.
2. Okres rozliczeniowy określony jest w ofercie.
3. Wypowiedzenie:

• możliwe e-mailowo
• najpóźniej 7 dni przed końcem okresu

1. Niewykorzystane godziny/limity nie przechodzą na kolejny okres.
2. Operator może zmienić cenę lub zakres abonamentu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

9. Płatności

1. Ceny są podawane netto (plus VAT).
2. Płatności odbywają się:
   • na podstawie faktury
   • przez operatora płatności
3. Brak płatności może skutkować:

• wstrzymaniem usług
• rozwiązaniem umowy

10. Odpowiedzialność i AI

1. Rozwiązania AI mają charakter probabilistyczny i mogą generować błędy.
2. Klient zobowiązany jest do:

• weryfikacji wyników
• stosowania nadzoru człowieka

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podjęte na podstawie AI
• błędy wynikające z danych Klienta
• zmiany w usługach zewnętrznych

1. Klient ponosi odpowiedzialność za wykorzystanie wyników AI w działalności biznesowej.
2. Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wartości wynagrodzenia z ostatnich 3 miesięcy.

11. Dane, dostęp i backupy

1. Klient odpowiada za:

• poprawność danych
• dostępów przekazanych Operatorowi

1. Klient odpowiada za wykonywanie kopii zapasowych danych, o ile nie ustalono inaczej.

12. SLA i wsparcie

1. Czas reakcji określany jest w ofercie.
2. W przypadku braku ustaleń:
   czas reakcji do 2 Dni Roboczych
3. Zgłoszenia mogą być priorytetyzowane.

13. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Serwisu należą do Operatora.
2. Klient otrzymuje licencję niewyłączną na rozwiązania.
3. Przeniesienie praw wymaga odrębnej umowy.

14. Dane osobowe i poufność

1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
2. Operator może działać jako podmiot przetwarzający (DPA).
3. Strony zobowiązują się do zachowania poufności.

15. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na: admin@zyntegrai.pl
2. Termin rozpatrzenia: do 14 dni

16. Niedozwolone działania (AUP)

Zakazane jest:

• naruszanie prawa
• spam
• próby obejścia zabezpieczeń
• wykorzystywanie AI w sposób nielegalny

17. Przerwy techniczne

Operator może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu w celu:

• aktualizacji
• konserwacji
• rozwoju

18. Rozwiązanie umowy

Operator może rozwiązać umowę natychmiast w przypadku:

• naruszenia regulaminu
• działań niezgodnych z prawem

19. Konsumenci

Jeśli Klientem jest konsument:

• przysługuje prawo odstąpienia (14 dni)
• z wyjątkami wynikającymi z prawa

20. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za zdarzenia niezależne (np. awarie globalne).

21. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany.
Zmiany publikowane są na stronie.

22. Postanowienia końcowe

1. Obowiązuje prawo polskie.
2. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy.
4. Polityka prywatności dostępna jest na stronie.